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AtalantE : Conditions générales de réservation de votre séjour sur l'ile de ré.
RÉSERVATION
• La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte correspondant au moins à 30% du montant du séjour.
• Toute réservation par internet ou téléphone, de même que tout paiement effectué par carte bancaire vaudra acceptation des présentes conditions générales de vente.
TARIFS
• Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour.
• En dehors des offres promotionnelles ponctuelles et non cumulables entre elles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
• Si vous bénéficiez d’une réduction, prière de vous munir d’un justificatif.
RÈGLEMENT DES PRESTATIONS
• Les factures cure et hôtels peuvent faire l’objet de deux règlements séparés. Le solde du règlement de la thalasso s’effectue au comptant, au centre de thalasso, à la fin du séjour. Le solde du règlement hébergement s’effectue directement à l’hôtel.
• Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.
GARANTIE ANNULATION
• Il vous est proposé, moyennant une somme forfaitaire, la possibilité d’annuler votre séjour dans les conditions ci-dessous définies. Le cout de cette garantie facultative s’établit à 10 € par personne. Cette somme s’entend par personne et restera, en tout état de cause définitivement acquise au prestataire.
ANNULATION
• Vous souhaitez annuler votre séjour, dans tous les cas vous devez nous informer par écrit :
1/ Vous avez souscrit à notre garantie annulation,
• Votre décision nous est notifiée plus de 10 jours avant la date de votre séjour. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte sans que vous ayez à nous fournir un quelconque justificatif.
• Votre décision nous est notifiée moins de 10 jours avant la date de votre séjour. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte dés lors que votre décision est motivée par un événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeurs) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier sur les lieux du sinistre). En l’absence de raison valable, l’acompte est conservé par l’hôtel.
• Dans le cadre d’une contre –indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement.
2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation,
• Votre décision nous est notifiée plus de 30 jours avant la date de votre séjour. Dans ce cas, nous vous remboursons la totalité de votre acompte déduction
faite des frais de dossiers forfaitairement fixés à 30€.
• Votre décision nous est notifiée entre 30 et 10 jours précédant la date de votre séjour. Dans ce cas, nous conservons l’intégralité de l’acompte versé et ce, quelque soit le motif de votre annulation.
• Votre décision nous est notifiée entre 10 et 5 jours avant la date de votre séjour. Dans ce cas, 60% du montant des prestations réservées nous est du.
• Votre décision nous est notifiée moins de 5 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas, 90% du montant des prestations réservées nous est du.
• Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursées intégralement.
• Dans tous les cas, que vous ayez souscrit ou non à notre garantie annulation, pour être prise en compte, votre décision d’annulation devra nous parvenir, par lettre RAR, dans les délais ci-dessus prévus.
LITIGE
• En cas de réclamation, il est conseillé de rechercher un règlement amiable auprès de la direction de l’hôtel.
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